Perdita d'acqua in casa: cosa fare subito, come trovarla e chi paga

Rubinetto generale dell'acqua: dove si trova

È la prima cosa da sapere, e conviene cercarlo oggi, a mente fredda. Di solito è in uno di questi punti:

• vicino al contatore dell'acqua, in una nicchia o in un armadietto dentro casa o sul pianerottolo;
• sotto il lavello della cucina o in bagno, spesso dietro un pannello;
• in condominio, nel vano contatori o in cantina, con il numero del tuo appartamento;
• nelle case indipendenti, in un pozzetto in giardino, vicino al cancello.

Se ha un volantino tondo invece della leva, si chiude girando in senso orario fino in fondo.

Rubinetto generale bloccato o che non chiude bene? Non forzarlo con le pinze: rischi di rompere il raccordo e peggiorare la perdita. Chiudi la valvola vicino al contatore, se è raggiungibile, e chiedi all'idraulico di sostituire il rubinetto: deve funzionare proprio nel momento in cui serve.

Perdita sotto il lavandino, dal WC, dalla lavatrice, dal termosifone o dalla caldaia

Spesso non serve chiudere tutta la casa. Quasi ogni punto ha il suo rubinetto o la sua valvola:

• Lavandino: i due rubinetti d'arresto sotto il lavabo, acqua calda e fredda.
• WC: il rubinetto dietro la cassetta o vicino al muro, se il WC è sospeso spesso dietro la placca.
• Lavatrice e lavastoviglie: il rubinetto dietro l'elettrodomestico; poi staccale dalla corrente.
• Termosifone: chiudi la manopola e la valvola dall'altro lato, poi metti un contenitore sotto.
• Caldaia: spegnila e chiudi il rubinetto dell'acqua in ingresso, sotto la caldaia. Se l'acqua esce dalla valvola di sicurezza, la pressione è troppo alta: serve un tecnico.

Acqua ed elettricità: la regola che conta

Se l'acqua ha raggiunto prese, ciabatte, elettrodomestici o il quadro elettrico, non toccare nulla di bagnato. Stacca l'interruttore generale solo se puoi arrivarci restando sull'asciutto.

Se il quadro elettrico è bagnato o senti odore di bruciato, non toccarlo: esci dalla stanza e fai intervenire un elettricista.

Come capire se c'è una perdita d'acqua: il contatore gira con i rubinetti chiusi?

Bolletta più alta del solito, una macchia che si allarga piano piano, un rumore d'acqua che scorre quando tutto è spento? Il contatore ti dice in un'ora se c'è una perdita.

1. 1Chiudi tutti i rubinetti e non usare acqua: niente lavatrice, WC o lavastoviglie.
2. 2Annota i numeri del contatore, o fotografali.
3. 3Aspetta da 30 a 60 minuti senza usare acqua.
4. 4Se i numeri sono cambiati, c'è una perdita dopo il contatore: serve l'idraulico.

Per capire in che zona è la perdita, ripeti il test chiudendo un rubinetto d'arresto alla volta: quando il contatore si ferma, hai trovato il tratto che perde.

Da dove arriva l'acqua? I segnali più comuni

Capire la causa probabile ti aiuta a descrivere il problema e a chiamare la persona giusta.

Perdita d'acqua dal soffitto: cosa fare

• Metti un secchio sotto le gocce e allontana mobili ed elettrodomestici.
• Se la macchia è vicina a una lampada o a una presa, stacca la corrente di quella zona.
• Avvisa subito il vicino di sopra: spesso basta che chiuda un rubinetto. In condominio, avvisa anche l'amministratore.
• Fotografa la macchia con data e ora, e ripeti la foto nei giorni dopo per mostrare come cambia.

Perdita d'acqua: chi paga?

Dipende da dove si trova il guasto e dal tipo di intervento. Questi sono i criteri generali; per i casi dubbi fanno fede il contratto d'affitto, il regolamento del condominio e la tua polizza.

Perdita occulta e bolletta alta: lo sconto previsto da ARERA

Una perdita occulta è un guasto nascosto, dentro un muro o sotto il pavimento, dopo il contatore. Te ne accorgi di solito da una bolletta molto più alta del normale. In questi casi le regole nazionali di ARERA prevedono che il gestore applichi condizioni più favorevoli sul consumo in eccesso: niente quote di fognatura e depurazione e la parte di acquedotto al massimo a metà tariffa.

• Di norma serve un consumo almeno doppio rispetto a quello abituale.
• Il guasto deve essere davvero nascosto e non dovuto a incuria; non valgono rubinetti che gocciolano, scarichi o elettrodomestici.
• Di solito lo sconto si ottiene una volta ogni tre anni.
• Alcuni gestori offrono anche un fondo o una polizza per le perdite occulte, a cui aderire prima.

Come chiederlo: fai riparare il guasto, conserva la fattura dell'idraulico e le foto, poi compila il modulo del tuo gestore. Termini e documenti cambiano da gestore a gestore: controllali sul suo sito appena ti accorgi della perdita.

Contenere i danni e l'assicurazione

• Asciugamani, stracci e secchi per fermare l'acqua prima che arrivi in altre stanze.
• Solleva tappeti, scatole e piccoli mobili da terra.
• Prima di pulire, fai foto e video dell'acqua e dei danni.
• Conserva la fattura dell'intervento: serve all'assicurazione e per lo sconto in bolletta.
• Molte polizze casa coprono i danni da rottura accidentale delle tubature; non sempre la ricerca del guasto. Controlla le condizioni prima di aprire la pratica.

Gli errori da evitare

• Nastro adesivo o silicone su un tubo in pressione: non tengono e fanno perdere tempo.
• Riaprire l'acqua "per vedere": la perdita riparte e i danni aumentano.
• Usare elettrodomestici bagnati prima che siano asciutti e controllati.
• Aspettare se una macchia si allarga: l'acqua dentro muri e solai non si vede, ma continua a scendere.

Quando chiamare subito l'idraulico, anche di notte

• Il guasto non si isola con un rubinetto d'arresto e hai dovuto chiudere il generale.
• Un tubo è rotto o si è staccato un raccordo.
• L'acqua ha raggiunto l'impianto elettrico o il piano di sotto.
• Il contatore gira con tutti i rubinetti chiusi.

Domande frequenti