Dal guasto al tecnico sotto casa
Ecco cosa succede dal momento in cui descrivi il problema a quando il lavoro è concluso: chi fa cosa, quando, e cosa paghi.
- Prezzi prima di confermare
- Tecnici verificati
- Nessuna registrazione obbligatoria
Sei passi, uno dopo l'altro
Dalla richiesta alla fine del lavoro, sai sempre cosa sta succedendo e quanto spendi.
- 1Meno di un minuto
Scegli il servizio e descrivi il problema
Indica di quale tecnico hai bisogno e cosa è successo. Puoi aggiungere una foto: aiuta il tecnico ad arrivare preparato.
- 2Prima di confermare
Indirizzo e prezzi, subito chiari
Inserisci l'indirizzo o usa la tua posizione. Vedi diritto di chiamata e tariffa oraria della tua zona e della fascia oraria, prima di confermare.
- 3In pochi minuti
Il radar cerca il tecnico per te
Colleghi la carta, ma non paghi ancora nulla: il diritto di chiamata ti viene addebitato solo quando il tecnico arriva. Il radar propone la tua richiesta ai tecnici disponibili che possono arrivare entro 60 minuti.
- 4Garanzia 60 minuti
Segui il tecnico sulla mappa
Vedi il tecnico avvicinarsi in tempo reale e puoi chiamarlo o scrivergli su WhatsApp. Se non arriva entro 60 minuti da quando ha accettato, il diritto di chiamata ti viene rimborsato.
- 5Decidi tu
Diagnosi, poi scegli come lavorare
Il tecnico valuta il guasto, e la diagnosi è già compresa nel diritto di chiamata. Poi ti propone come procedere: a tempo oppure a prezzo fisso. Più sotto trovi la differenza.
- 6A lavoro concluso
Controlli, confermi e paghi solo quanto approvato
Verifichi il lavoro e confermi la chiusura: l'importo viene addebitato sulla stessa carta, con il riepilogo di ogni voce e la ricevuta via email. Poi puoi valutare il tecnico.
A tempo o a prezzo fisso
Non tutti i guasti si risolvono sul momento. Dopo la diagnosi il tecnico ti propone il modo più adatto al lavoro, e decidi tu.
A tempo
Per i lavori che si risolvono sul posto: una presa da sostituire, un salvavita che scatta, una perdita da riparare.
- Il timer parte dopo la diagnosi e lo vedi anche tu nell'app.
- Si conta minimo 1 ora, poi a mezz'ore: 1 ora e 10 minuti diventano 1 ora e mezza.
- La tariffa oraria è quella della tua zona e della fascia oraria, indicata prima di confermare.
A prezzo fisso
Quando il lavoro è più lungo o servono materiali particolari che il tecnico deve procurarsi, come una caldaia da sostituire o una serratura su misura.
- Il tecnico ti invia il preventivo nell'app: hai 15 minuti per accettarlo o rifiutarlo.
- Il prezzo resta quello concordato, anche se il lavoro richiede più ore o un secondo passaggio da fissare con il tecnico.
- Se lo rifiuti, paghi solo il diritto di chiamata.
Materiali, in entrambi i casi: il tecnico li inserisce nell'app con il prezzo e li approvi uno per uno. Si pagano a parte, solo quelli che hai approvato.
Quando paghi, esattamente
Usi sempre la stessa carta, quella inserita alla richiesta. Le tariffe dipendono da città e fascia oraria e le vedi prima di confermare.
- 1Alla richiesta
Non paghi ancora nulla
Colleghi la carta e il diritto di chiamata resta in attesa. Se nessun tecnico accetta o annulli, non ti viene addebitato niente.
- 2All'arrivo del tecnico
Addebito del diritto di chiamata
Viene addebitato quando il tecnico è arrivato e inizia la diagnosi.
- 3A lavoro concluso
Il resto, dopo la tua conferma
Confermi la chiusura e paghi lavoro e materiali approvati. Se non confermi né contesti entro 2 ore, l'addebito parte in automatico.
Se qualcosa va storto
Ogni situazione ha una regola decisa prima, uguale per tutti.
Nessun tecnico accetta
Dopo 5 tentativi la ricerca si chiude e ti avvisiamo. Non ti viene addebitato nulla.
Vuoi annullare
Puoi farlo gratis durante la ricerca, finché nessun tecnico ha accettato.
Il tecnico è in ritardo
Se arriva oltre 60 minuti da quando ha accettato, il diritto di chiamata viene rimborsato in automatico.
Non sei in casa
Il tecnico ti avvisa dall'app. Se dopo 3 minuti non rispondi, il diritto di chiamata viene addebitato.
Il preventivo non ti convince
Puoi rifiutarlo: in quel caso paghi solo il diritto di chiamata, senza altri costi.
Il lavoro non ti convince
Prima di confermare puoi aprire una contestazione: il nostro staff la esamina insieme al tecnico.