Come funziona Masters24
Tecnico qualificato a domicilio in 4 step semplici — garanzia 60 minuti o rimborso automatico
Come funziona Masters24
Guarda il flusso completo in 60 secondi
Il video sarà disponibile al lancio ufficiale della piattaforma.
I 4 step
Scegli il tipo di intervento
Seleziona il professionista di cui hai bisogno, ad esempio elettricista, idraulico o fabbro.
Digita «elet» → appare Elettricista. «idra» → Idraulico. «fabr» → Fabbro. La selezione porta automaticamente al passo successivo — zero click inutili. Per le vere emergenze c'è il pulsante SOS che allerta tutti i tecnici disponibili nella zona simultaneamente.
Inserisci l'indirizzo
Usa il GPS o scrivi l'indirizzo. Prima di confermare vedi subito diritto di chiamata e tariffa oraria applicata.
Se hai già fatto un intervento, il tuo indirizzo viene precompilato automaticamente. Vedi subito il diritto di chiamata e la tariffa oraria per la fascia corrente (diurna, serale, notturna o festiva) prima ancora di cercare il tecnico.
Cerchiamo il tecnico disponibile più vicino
Il sistema contatta i professionisti attivi nella tua zona e ti assegna il primo disponibile.
Il sistema cerca tecnici approvati, online, nella fascia oraria corrente, nel raggio di 20km. Ordina per livello (Top prima), distanza con traffico reale, rating e tariffa. Se il primo tecnico non risponde entro 60 secondi, passa automaticamente al successivo — fino a 5 tentativi.
Conferma e segui l'arrivo live
Confermi il diritto di chiamata, il tecnico parte e puoi seguirlo sulla mappa. Se non arriva entro 60 minuti, il diritto di chiamata viene rimborsato.
Dopo il pagamento segui la posizione del tecnico in tempo reale sulla mappa. La chat è attiva dall'accettazione fino al completamento. Il timer parte quando il tecnico arriva — non prima. I materiali vengono approvati da te uno per uno.
Le nostre garanzie
Garanzia 60 minuti
Se il tecnico non arriva entro 60 minuti dalla conferma, il diritto di chiamata viene rimborsato automaticamente. Nessuna richiesta da fare.
Prezzi trasparenti
Vedi il costo esatto prima di pagare. Il timer parte solo quando il tecnico arriva. Ogni materiale richiede la tua approvazione.
Tecnici verificati
Ogni tecnico è approvato manualmente: documento d'identità, P.IVA attiva, abilitazioni di categoria, assicurazione RC professionale.
Foto pre e post
Il tecnico scatta una foto prima e dopo ogni intervento. In caso di contestazione, l'admin esamina le prove e gestisce l'eventuale rimborso.
Come funzionano i costi
Diritto di chiamata
Pagato alla conferma, non rimborsabile salvo garanzia 60 min violata
Include spostamento e diagnosi gratuita
Timer condiviso
Parte quando il tecnico arriva — non prima
Prima ora intera · poi ogni 30 minuti · visibile in tempo reale da entrambi
Materiali
Aggiunti dal tecnico uno alla volta durante il lavoro
Ogni voce richiede la tua approvazione prima di essere aggiunta al conto
Saldo finale
Ore arrotondate × tariffa fascia + materiali approvati
Riepilogo dettagliato visibile prima del pagamento finale
Domande frequenti
Devo registrarmi per usare Masters24?
No. Bastano email e telefono per ricevere aggiornamenti sull'intervento. La registrazione è facoltativa — utile per salvare lo storico degli indirizzi e accedere al piano Plus.
Il diritto di chiamata è rimborsabile?
Non è rimborsabile in condizioni normali — copre lo spostamento e la diagnosi gratuita del tecnico. L'unica eccezione è la garanzia 60 minuti: se il tecnico non arriva in tempo, il rimborso è automatico.
Come viene calcolato il costo finale?
Saldo finale = ore arrotondate × tariffa fascia oraria + materiali approvati. L'arrotondamento funziona così: prima ora intera, poi blocchi da 30 minuti. Un lavoro da 1h 10min viene fatturato come 1,5 ore.
Posso scegliere il tecnico?
Il sistema sceglie automaticamente il tecnico più idoneo e vicino. Puoi però salvare un tecnico come preferito dopo un intervento — la prossima richiesta della stessa categoria, il sistema lo cerca per primo.
Cosa succede se il tecnico fa un danno?
Tutti i tecnici Masters24 hanno assicurazione RC professionale. Il sistema raccoglie foto pre e post intervento. Puoi contestare entro 24 ore dalla chiusura — l'admin valuta e gestisce il rimborso.