Termini e Condizioni d'Uso

2.1 Oggetto

Masters24 fornisce una piattaforma (sito e app) per l'incontro tra utenti richiedenti servizi di pronto intervento e tecnici erogatori di servizi (idraulici, elettricisti, fabbri, ecc.), operando quale intermediario digitale.

2.2 Accesso e registrazione

• ●Utente: la richiesta di intervento non prevede obbligo di registrazione completa, ma almeno email e telefono per il tracking e la gestione dei pagamenti.
• ●Tecnico: obbligo di registrazione, inserimento dati professionali verificabili (anagrafica, partita IVA, documenti abilitativi, IBAN) e approvazione da parte degli amministratori.
• ●La piattaforma si riserva il diritto di sospendere o revocare l'accesso nei casi di violazione delle condizioni o per finalità di sicurezza.

2.3 Modalità di funzionamento per l'utente

• ●Richiesta intervento: selezione categoria, inserimento indirizzo, scelta tecnico automatico tramite algoritmo di matching.
• ●Pagamento diritto di chiamata: richiesto in anticipo per avviare il processo (non rimborsabile salvo ritardo superiore a 60').
• ●Pagamento saldo: a chiusura intervento, sulla base di timer condiviso e materiali approvati.
• ●Garanzia 60': rimborso diritto di chiamata se il tecnico non arriva entro il termine.

2.4 Modalità di funzionamento per il tecnico

• ●Accettazione intervento: notifica dettagli richiesta, accettazione manuale o rifiuto.
• ●Pagamento: il saldo netto degli interventi, decurtato dalla commissione piattaforma, viene maturato e versato secondo modalità indicate.
• ●Sistema reputazionale: livelli, badge e valutazioni pubbliche condizionano la visibilità e l'accesso alle richieste.

2.5 Modello economico, tariffe e commissioni

• ●Il diritto di chiamata e la tariffa oraria sono preventivamente visibili e configurati secondo categoria e fascia oraria.
• ●Le commissioni della piattaforma sono trattenute su ogni transazione, dettagliate in sede contrattuale.
• ●Tutti i pagamenti avvengono in via digitale; non sono ammessi pagamenti diretti fuori piattaforma.

2.6 Obblighi degli utenti

• ●Fornire informazioni veritiere e aggiornate.
• ●Non utilizzare la piattaforma per finalità fraudolente, abusive, lesive di legge o di terzi.
• ●Rispettare la policy di cancellazione: in caso di annullamento tardivo il diritto di chiamata non è rimborsabile.
• ●L'utente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e della disponibilità presso il luogo d'intervento.

2.7 Obblighi dei tecnici

• ●Possedere abilitazioni di legge e copertura assicurativa RC qualora prevista.
• ●Mantenere aggiornate le disponibilità e presentare informazioni veritiere e documentate.
• ●Emettere regolare fattura/ricevuta fiscale all'utente — il tecnico è l'unico soggetto responsabile degli adempimenti fiscali e previdenziali connessi alla propria prestazione.
• ●Accettare l'applicazione delle commissioni e condizioni pattuite.
• ●Rispettare le policy di comportamento, servizio e sicurezza, pena sospensione.

2.8 Responsabilità e limitazioni

• ●Masters24 svolge esclusivamente ruolo di mero intermediario digitale, non assume responsabilità sulla qualità e correttezza della prestazione tecnica, né sulle conseguenze di lavori eseguiti.
• ●Ogni intervento, pagamento o contestazione fiscale ricade in capo al tecnico e all'utente.
• ●La piattaforma non è responsabile per interruzioni, malfunzionamenti, eventi di forza maggiore o incidenti occorsi fuori dal proprio controllo diretto.

2.9 Proprietà intellettuale e diritti sui contenuti

• ●Tutti i contenuti proprietari della piattaforma (software, layout, loghi, marchi, testi, immagini) sono protetti da copyright.
• ●I profili tecnici e le informazioni pubbliche sono indicizzabili e possono essere condivise per finalità di reputazione ed espletamento servizio.

2.10 Modifiche e aggiornamenti

Masters24 si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy in ogni momento, previa informativa agli interessati. L'utilizzo continuativo della piattaforma comporta l'accettazione delle eventuali modifiche.

2.11 Legge applicabile e foro competente

Il presente rapporto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio dell'utente o, per i tecnici, del luogo ove ha sede Masters24 S.r.l., salvo diversa pattuizione.